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Términos y condiciones de compra/Política de envío - DEFKALION S.A.
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Términos y condiciones de compra/Política de envío

Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envío.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL ENVÍO

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-10 días hábiles.
  • Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos locales.
  • Los casos de retraso, como los que ocurren debido a pedidos de alto volumen, darán lugar a una notificación al cliente.
  • Los retrasos pueden ocurrir debido a razones de Fuerza Mayor, como huelgas, mal tiempo, etc.

COMPAÑÍA DE ENVÍO, TARIFAS DE ENVÍO Y ESTIMACIONES DE ENTREGA

  • Todos los pedidos se envían a través de la Empresa de Correos Nacionales de Grecia, por lo que en destino la entrega se realizará desde la Compañía de Correos
    que es su corespondiente, muy probablemente el Servicio Nacional de Correos del país de destino.
  • Para los países europeos la estimación de entrega es de 5-10 días laborables.
  • A Estados Unidos, Canadá, Japón y Australia 15-20 días laborables.
  • Al resto del mundo 20-60 días laborables.
  • Las tarifas de envío se calculan en función del peso, el volumen y el país de destino.

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

  • Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con números de seguimiento al momento del envío del pedido.
  • Los números de seguimiento se activarán dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del correo electrónico.

ADUANAS, DERECHOS E IMPUESTOS

  • No asumimos responsabilidad por ninguna aduana o impuesto aplicado.
  • Los clientes son responsables de pagar todos los aranceles, impuestos y otras tarifas que se cobran una vez que su paquete llega al país de destino.
  • Todas las tarifas impuestas durante o después del envío (tarifas, impuestos, etc.) son responsabilidad exclusiva del cliente.

DAÑOS / SEGUROS

  • No somos responsables de ningún producto dañado o perdido durante el envío en caso de que no se solicite y pague la tarifa del seguro.
  • Los pedidos recibidos en condiciones dañadas se pueden dar a conocer al transportista de envío.
  • Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar una reclamación ante el transportista de envío.

RECHAZO DEL PAQUETE

Si su paquete no puede ser entregado, no es reclamado o es rechazado, usted es responsable de lo siguiente:

  • Gastos de envío originales y de devolución (incluso si hay una oferta de “Envío gratis”)
  • Aranceles, impuestos y otros cargos aduaneros en los que se incurre en el paquete tanto para los envíos originales como para los de devolución.
  • El importe de estos cargos se restará de su reembolso de mercancía.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Los artículos devueltos deben estar en su estado original.
  • Los artículos que se han comprado en precio de oferta o con descuento no son retornables ni reembolsables.
  • Actualmente no ofrecemos intercambio.
  • Para obtener más información, lea la Política de reembolso y devolucion.