Η πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή αγαθών.
Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Διάφοροι τύποι εμπορευμάτων εξαιρούνται από την επιστροφή τους. Αλλοιώσιμα αγαθά όπως τρόφιμα ή καλλυντικά, σαπούνια και αρώματα ή ρούχα όπως μαγιό και εσώρουχα δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι προσωπικής χρήσεως ή υγειονομικά αγαθά, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Πρόσθετα μη επιστρέψιμα προϊόντα:
Για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη αγοράς, τιμολόγιο ή κάρτα επιστροφής δώρου.
Παρακαλούμε μην στείλετε την αγορά σας πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας πρώτα.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου μπορεί να υπάρχει δυνατότητα μερικής επιστροφής χρημάτων και μόνο αφού μελετήσουμε την περίπτωση:
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθεί η επιστροφή, τότε η καταβολή των χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί με μια πίστωση που θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός συγκεκριμένου χρονικού ορίου.
Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων
Αν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή των χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την ολοκλήρωση μιας επιστροφής χρημάτων.
Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο payments@defkalionsa.gr
Είδη πώλησης
Μόνο τα τακτικά αντικείμενα σε κανονικές τιμές μπορούν να επιστραφούν. Τα αντικείμενα με έκπτωση ή σε προσφορά δεν επιστρέφονται.
Αντικαθιστούμε τα αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα λόγω δικής μας υπαιτιότητος. Αν χρειαστεί να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο sales@defkalionsa.gr και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση του καταστήματός μας.
Αν το προϊόν επισημάνθηκε ως δώρο όταν αγοράστηκε και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο στοιχείο, θα σας αποσταλεί δωροεπιταγή.
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή ο δωροδότης παρέλαβε την παραγγελία να σας ο ίδιος για να σας την δώσει αργότερα, θα σας διενεργήσουμε την επιστροφή των χρημάτων στον δωροδότη και θα γνωστοποιηθεί η επιστροφή σας.
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το ταχυδρομήσετε στη διεύθυνση του καταστήματός μας.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το ανταλλαχθέν προϊόν σας μπορεί να διαφέρει.
Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά αντικείμενα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Η επιστροφή είναι εντελώς υπ’ ευθύνη σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@defkalionsa.gr για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές χρημάτων.
© 2021 DEFKALION S.A. All Rights Reserved
